Spedizioni
A seguito dell’ordine effettuato sul nostro sito viene inviata una comunicazione automatica via e-mail che conferma il ricevimento con successo dell’ordine stesso.
Erboristeria dei Miracoli invia una successiva e-mail con la conferma dell’evasione dell’ordine e la spedizione dei prodotti acquistati, con il relativo link di tracciamento online dello stato della spedizione presso il corriere di riferimento.
In caso le e-mail non vengano ricevute vi invitiamo a verificare che siano state bloccate dal vostro sistema antispam (nel qual caso devono essere contrassegnate come “non spam”), e di contattarci all’indirizzo erboristeriadeimiracoli.it@gmail.com.
E’ possibile inoltre verificare lo stato dell’ordine accedendo al vostro Account Personale sul sito Erboristeria dei Miracoli.
La spedizione degli articoli ordinati avviene normalmente entro 24 ore (sabato e festivi esclusi). Nel caso eccezionale in cui non è possibile spedirli, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti o dati mancanti, verrete contattati tramite e-mail o telefonicamente il prima possibile.
Non è possibile richiedere un orario di consegna preciso, un appuntamento, o di essere avvisati dal corriere prima della consegna. In caso di impossibilità a ricevere l’ordine a casa, indicare un indirizzo alternativo (vicino di casa, portiere, luogo di lavoro, parente, amico, etc.) dove effettuare la consegna. La consegna è effettuata a livello strada. Il nominativo della persona o dell’azienda che viene inserito nel modulo d’ordine deve corrispondere esattamente a quanto riportato sul citofono o campanello.
Il confezionamento e la spedizione sono effettuati con la massima cura e attenzione, se ci sono difformità alla ricezione del pacco vi preghiamo di comunicarcelo.
Per tutelare al massimo la vostra privacy, i prodotti ordinati sul nostro sito sono spediti con la dicitura generica “Prodotti erboristici”, senza indicazioni dettagliate sul contenuto (ad esclusione di alcuni tipi di spedizioni estere, per le quali è richiesta l’indicazione dettagliata del contenuto nel documento di trasporto).
Le spese di spedizione per tutta l’Italia sono di 4.99 € (più diritto di contrassegno, se scegliete questa forma di pagamento, di 3 €). L’importo delle spese viene mostrato in tempo reale sul modulo d’ordine in base alla modalità di spedizione e pagamento che scegliete. Per gli ordini di importo uguale o superiore a 45 €, le spese di spedizione sono a nostro carico (eventuale diritto di contrassegno escluso).
Modalità e tempi di consegna: gli ordini sono spediti normalmente tramite corriere SDA Express Courier, e consegnati indicativamente in 2-3 giorni lavorativi, sabato e festivi esclusi.
La consegna avviene solitamente nelle ore centrali della giornata (09:00 – 18:00).
Erboristeria dei Miracoli non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere, o da cause di forza maggiore.
In caso di assenza, o di indirizzo incompleto o errato, l’ordine viene messo in giacenza presso la sede del corriere, ed è possibile richiedere al corriere un secondo tentativo di consegna o effettuare il ritiro di persona entro 7 giorni.
Spedizioni all’Estero: effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Le condizioni sopra riportate sono valide per l’Italia: per spedizioni in altri paesi le spese di spedizione sono calcolate in base al peso dei prodotti ordinati e comunicate tramite apposita e-mail al cliente prima dell’invio dell’ordine, le quali devono essere saldate via bonifico bancario o piattaforma PayPal. La verifica della legislazione locale e degli eventuali oneri doganali applicabili a ciascun paese è a carico del cliente.
Fatturazione: la spedizione è accompagnata da un riepilogo d’ordine, oppure dalla fattura, solo se richiesta al momento dell’ordine (specificandolo nell’apposito box Note sull’ordine in fondo al modulo d’ordine). Non è possibile emettere la fattura successivamente alla spedizione dell’ordine.
Invio di regali: è possibile inviare un pacco regalo direttamente a casa del destinatario, inserendo un biglietto personalizzato. Per farlo, bisogna richiederlo al momento dell’ordine (specificandolo nell’apposito box Note sull’ordine in fondo al modulo d’ordine). Erboristeria dei Miracoli compone la confezione regalo e stampa il vostro biglietto personalizzato, senza costi aggiuntivi. Non viene inserita la fattura, né il riepilogo d’ordine nel pacco (escluse le spedizioni estere, per le quali è obbligatorio inserire tra i documenti di viaggio il contenuto e il valore dei prodotti).
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